Chính sách giao hàng

1. Giao hàng trên địa bàn TP. HCM:

– VINAPANAX có dịch vụ giao hàng tận nhà và thu tiền tận nơi trên địa bàn TP.HCM.

– Thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín: Grab, Giaohangtietkiem, Viettel post…

– Thời gian giao hàng: 

+ Giao nhanh trong ngày đối với Grab

+ Từ 1 - 3 ngày đối với các đơn vị giao hàng khác

– Giao lần 1 không thành công, sẽ giao lại lần 2 trong từ 1 đến 2 ngày tiếp theo

2. Gửi hàng từ TP.HCM  về tỉnh/ thành phố khác:

– Đối với đơn đặt hàng ngoài tỉnh, VINAPANAX sẽ gửi hàng qua Giaohangtietkiem, Giaohangnhanh hoặc Viettel post.

– Đối với quý khách ở ngoại thành Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác, sau khi hoàn tất thủ tục đặt hàng và thỏa thuận thanh toán khách hàng sẽ nhận hàng trong vòng từ 02 đến 05 ngày tùy theo cách thức vận chuyển.

4. Quy trình giao hàng:

– Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ khách hàng để tư vấn phương thức giao hàng trực tiếp qua số: 0984 23 4465

– Giao hàng đến đúng địa chỉ trong đơn hàng mà khách hàng thanh toán yêu cầu

– Thời gian giao hàng từ thứ hai đến thứ bảy (8h đến 18h)

– Thời gian chính xác của việc giao hàng không thể chỉ định rõ (tùy thuộc địa điểm giao hàng) nhưng chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giao đúng thời gian cho Quý Khách.

– Những đơn hàng đặt mua sau 15h ngày thứ 7 và trong ngày Chủ nhật sẽ được chuyển vào ngày thứ hai của tuần kế tiếp.

– Trong trường hợp với các đơn hàng đã được thanh toán nhưng vì một lý do kho hàng hết hàng hoặc hàng hóa không đảm bảo chất lượng. Công ty sẽ thông báo đến khách hàng bằng điện thoại di động hoặc email thay đổi hàng hóa hoặc thời gian giao hàng.

5. Trách nhiệm của bên giao hàng:

–  Trách nhiệm của bên giao hàng (cung cấp dịch vụ Logistic): chịu trách nhiệm về thời gian giao hàng, tình trạng hàng hóa đảm bảo khi đến tay khách hàng. Trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của bên giao hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm và chịu bồi thường theo giá trị sản phẩm. Vinapanax sẽ không chịu trách nhiệm do lỗi phát sinh chủ quan của bên giao hàng, trường hợp bất khả kháng chúng tôi sẽ hỗ trợ 50% tổn thất.

–  Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng,  Vinapanax.vn  sẽ liên hệ, thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

*** Mọi chi tiết xin liên hệ SĐT 0984 23 4465 hoặc 0972 20 4465 để được hỗ trợ ***